Septiembre 2017 – Sobre ruedas

Por Byrus Otalvaro El 28 Septiembre, 2017 En Sobre ruedas

Nuestro Negocio

Nuestro Negocio

Equipo IMPOCOMA,

Hoy tenemos   nuevamente la oportunidad de encontrarnos por este medio, para cumplir  con nuestro objetivo principal  de compartir nuestros  logros,  proyectos, cambios y cumplimiento de objetivos  en lo recorrido de estos meses.

Estos  últimos tres meses  hemos tenido la  oportunidad de fortalecer  nuestros equipos de trabajo  y hacer cambios estructurales que  tienen como  fin  primordial  el crecimiento, por tal razón el proceso de operaciones se le sumaron las áreas de tráfico  y planeación  y cumplimiento  que  permitirán  concentrar y alinear los procesos misionales para garantizar la MEJORA CONTINUA en la operación. Adicionalmente le ultimo trimestre  hicimos apertura de dos nuevas agencias Impocoma, Neiva y Villavicencio que se encuentran en zonas de interés para  nuevos segmentos con oportunidades de carga.

Del mismo modo, el proceso de equipo  propio se unifica con las áreas de mantenimiento  y productividad  a fin de encontrar y ejecutar oportunidades de optimización y por consiguiente mejores resultados, este equipo de trabajo  tiene  como objetivo alinear los intereses particulares y lograr mejorar  la rentabilidad de nuestra flota propia como objetivo común.

Nosotros hemos pensado estos cambios como la oportunidad de afianzar fortalecer  y promover el funcionamiento de IMPOCOMA,   situación que nos permitirá cumplir  uno de nuestros  planes más  importantes  para este segundo semestre ser  una “empresa familiarmente responsable” que tiene  como  objetivo  implementar un modelo de bienestar y desarrollo humano, buscando la excelencia en la relación con las personas y se interesa por preservar y cuidar la armonía en la vida de sus colaboradores.

Así las cosas continuamos  trabajando  arduamente es consolidarnos como una empresa  que busca el crecimiento de accionistas, proveedores  pero en especial  para    nuestros colaboradores  y sus familias.

Cordial Saludo,

Andres Mendez.

Noticias

1era Semana de la Salud IMPOCOMA
IMPOCOMA con el fin de promover el bienestar de sus colaboradores llevo a cabo la semana de la Salud y Seguridad, del 11 al 15 de Septiembre; desarrollando actividades que contribuyen de forma positiva en la Salud de los colaboradores tales como desayunos saludables, donación de sangre entre otras.
El enfoque de promover la salud y bienestar de los colaboradores es una estrategia para incentivarlos a llevar hábitos de vida saludable, generando resultados positivos para IMPOCOMA ya que creamos conciencia y contamos con colaboradores mas sanos y con cultura de autocuidado, adicional se genera bienestar en la compañía.
Visión Estrategica de Servicio
La del servicio al cliente es una de las áreas que mayor crecimiento y desarrollo ha tenido dentro de las organizaciones en los últimos tiempos; en especial, porque se ha convertido en un importante indicador de competitividad. En este especial, abordaremos diferentes cuestiones sobre servicio al cliente que tienen que ver con su papel en la planeación estratégica de las empresas, su relación con la logística, cómo se realizan las mediciones, entre otros aspectos.
Se entiende como servicio al cliente al conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un empleado en una organización de cualquier tamaño, con el fin de que el cliente obtenga el producto servicio en el momento y lugar adecuado.
 Este concepto y la actividad en sí han tomado gran protagonismo en el quehacer logístico de cualquier empresa, debido a que precisamente uno de los fines fundamentales de la cadena de suministros es lograr que los usuarios reciban sus productos o servicios cuando lo requieren y con el costo menor posible.
La importancia que ha cobrado el gestionar adecuadamente este tema, ha hecho que se piense cada día más en el servicio como una actividad estratégica en las empresas, ya que justamente los niveles de satisfacción de los clientes se entienden de cierta forma con la eficiencia de los diferentes procesos que se llevan a cabo.
Precisamente, el conocer ese nivel de satisfacción y sus causas, le permite a las empresas poder desarrollar diferentes estrategias a nivel comercial, de producción e incluso distribución, con el fin de mejorar esas falencias o fallas.